Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

2. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la empresa de paquetería.

Como referencia, los envíos nacionales dentro de México pueden tardar aproximadamente 2 a 7 días hábiles después de ser enviados.

Los tiempos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos o situaciones ajenas a nuestra empresa.

3. Costo de envío

El costo de envío será mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de existir promociones de envío gratis, se aplicarán únicamente durante el periodo y bajo las condiciones especificadas en la promoción.

4. Datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria para la entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto ocasiona la devolución del paquete, los costos de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

5. Retrasos o problemas con la paquetería

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado dependen directamente de ésta.

Si tu paquete presenta un retraso, recomendamos comunicarse con nosotros para ayudarte a revisar el estatus del envío.

6. Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso con la empresa de paquetería.

7. Daños durante el envío

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías y/o video del paquete antes de abrirlo y comunicarte con nosotros lo antes posible.

Esto nos permitirá revisar el caso y determinar el procedimiento correspondiente.